私域直播间陷阱：老年人如何避免药品和保健品消费风险

据央视网消息，市场监管总局和中国消费者协会于2日联合发布消费提示，旨在防范私域直播间老年人药品、保健品消费风险。近期，有商家为规避监管，通过微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。

首先需要警惕的是线下引流套路。部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。此外，还需要警惕话术诱导陷阱。私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。

此外，购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号。同时建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。最后，如果发现商品存在质量问题，应及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。

专家表示，老年人在消费时应保持警惕，不要轻易相信夸大宣传。同时，建议子女和亲属们也要对老年人的消费行为给予关注和指导，帮助他们避免陷入私域直播间的诱导性消费中。