退改签诈骗又有新招数：警惕“航空公司客服”电话

国庆中秋长假结束后，不少人面临返程高峰，而不法分子也趁机增加了「退改签」诈骗的力度。根据警方介绍，最容易遭遇这种诈骗的情况主要有三种：出发前1至2天接到「退改签」消息时，旅客可能已经做好出行准备，对「航班取消、延误」的消息特别敏感，不法分子趁此机会来电，容易让旅客在慌乱中配合操作；国庆假期期间，一些热门线路票务紧张，旅客担心「错过出行」，更容易相信「需紧急退改签」的说法；最后，有些人通过非官方代订渠道买票，对订单状态查询不便捷，骗子可能谎称「代订平台出现故障，需重新办理票务」，而旅客难以核实真假。

警方介绍，这种诈骗通常是先由不法分子冒充航空公司客服人员拨打旅客电话，以航班故障取消需办理退改签并赔偿为由，让旅客放下戒备。接着，他们可能会用「时间紧迫」、「影响出行」的说辞，让旅客在焦虑中失去判断力，乖乖听从指挥。一旦旅客同意退改签，不法分子就会发送「退改签办理链接」，但这实际上是钓鱼网站，当旅客输入银行卡号、密码、短信验证码后，信息会被实时窃取。若旅客未察觉信息泄露，不法分子可能进一步编造借口，如「退改签需缴纳20%手续费，先转账到官方账户，退款时会连同本金一并返还」，以此索要资金。

警方特别提示，正规的退改签办理不会「主动来电要求操作」，不会「索要敏感信息」，也不会「要求转账缴费」。通过官方渠道核实，多花1分钟确认，就能识破骗局，避免「行程泡汤+钱财损失」的双重麻烦。因此，旅客在遇到类似情况时，请保持警惕，及时向官方渠道求证，以保护自己的权益和财产安全。