铁路12306客户服务中心推出新功能：团体票电话受理服务

近日，铁路12306客户服务中心推出了团体票电话受理服务，这项新功能旨在为20人以上的团体旅客提供更便捷的火车票购买服务。从10月25日起，旅客可以拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提出具体需求和身份信息。铁路12306客户端也将单笔订单购买火车票数量上限提高到19张，单个账户可添加的乘车人数增加到30人。

此外，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行也将变得更加方便。铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，为广大旅客创造更加美好的出行体验。据悉，下一步，铁路部门将密切关注各类出行需求，认真听取广大旅客的意见建议，不断优化和提升铁路客运服务品质。

这项新功能的推出，对于团体旅客来说是一个福音。以前，团体票的办理往往需要大量时间和精力，现在，只需通过电话或网络即可轻松完成。这不仅提高了办票效率，也让团体旅客能够更好地规划自己的行程。

值得注意的是，这项服务仍有一些限制，如团体人数必须在20人以上，且车次和乘车日期相同。但总的来说，这是一个积极的尝试，为铁路客运服务带来了新的活力和便利。随着技术的不断发展和人们出行需求的变化，相信铁路部门会继续推出更多新功能和服务，以满足广大旅客的需求。