商家出“奇招”：巨型吊牌能否成为防止恶意退货的有效解决方案？

正值“双11”电商大促，一个名为小马的店主在社交平台上表示，她被迫使用巨型吊牌来防止恶意退货。小马解释说，七天无理由退换货的规则本意是为了保护消费者权益，但却被部分人钻了空子。

针对这种情况，小马选择在商品上挂置巨型吊牌，以此来降低恶意退货的发生率。据了解，这种方法虽然看似简单，却已经收到了不错的效果，有效地减少了退货数量。但是，也有网友表示，对于正常消费者来说，这种做法可能会造成试穿体验差，影响购买决策。

专家李鸣涛指出，巨型吊牌或许能暂时解决商家的困境，但并非长久之计。要根本上解决电商平台高退货率问题，需要思考买卖双方如何重构信任，探索更加完善的保障机制。李鸣涛建议，推进商家和消费者两端相互的信用评价机制，未来可以在针对消费端的信用评级做更多的探索，以形成一个双向制约的保障体系。

同时，李鸣涛强调，行业的健康发展不是搞对立，而是需要共赢。电商平台会向着更精准服务消费者的方向发展，这样可以降低商家所面临的退货风险。从整体上看，恶意退货毕竟只是一小部分消费者行为，根本上要解决问题需要“疏堵”结合，提升整体的服务环境，并辅以法律法规等制度规则方面的完善。

在这个背景下，商家和电商平台需要共同探索新的解决方案，以达到保护消费者权益和维护商家利益的双赢效果。