专家呼吁景区适老化改革：线上售票成老年人旅游的拦路虎

根据旅游法等相关规定，老年人在旅游活动中应享有合法权益，景区有义务为其提供便利服务。然而，一些景区全面实行线上预约售票或者干脆不开设人工窗口，在一定程度上并不契合法律精神，违背了国家相关政策。

广东广和律师事务所高级合伙人尹玉认为，对于线上预约售票系统，景区应进行适老化改造。例如，设计简洁明了的操作界面、增大字体显示、简化操作流程、提供清晰的语音提示等，降低老年游客使用线上服务的难度。

王惠静认为，应该在旅游法、老年人权益保障法框架下，强化政策落地与监管，完善地方相关立法。可以由相关部门依据法律牵头制定景区适老化服务细则，明确线下窗口数量、免预约名额比例等硬性指标，将景区适老化服务纳入旅游景区星级评定标准核心考核项目。

通过“政策兜底、景区落实、社会协同”，既能让老年人共享旅游乐趣，也能让数字化服务真正实现‘效率与温度并存’，避免技术进步为老年人制造新的社会隔阂。